Nossa política
Na Mix Style, buscamos garantir a melhor experiência possível em sua compra.
Caso não fique satisfeito com seu pedido, você pode solicitar a troca ou devolução de forma simples e rápida.
Prazo
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar com etiquetas e tags intactas
- Estar na embalagem original
- Não apresentar odores, manchas ou alterações
Como solicitar
Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nosso suporte informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
E-mail: j[email protected]
Telefone/WhatsApp: (81) 99831-3312 ou (16) 8431-64480
Horário de atendimento:
08:00 às 11:00
14:00 às 17:00
Nossa equipe irá orientar você com os próximos passos.
Envio do produto
Após o contato, você receberá as instruções para envio do produto.
O produto passará por uma análise ao chegar em nosso centro de distribuição.
Reembolso
Após a aprovação da devolução:
O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado.
O prazo pode variar de acordo com a operadora de pagamento.
Trocas
Caso prefira trocar por outro tamanho ou produto:
A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.
Nossa equipe dará suporte durante todo o processo.
Importante
Produtos que não atenderem às condições acima poderão ser devolvidos ao cliente.
Dúvidas
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelos canais informados acima.